Los licenciados en letras están a cargo del proyecto y también responden por escrito vía mail en consultas@aal.edu.ar y a través de un formulario que hay en su web: www.aal.edu.ar . Además, tienen una cuenta de twitter @canalaal donde reciben preguntas: “No tenemos tanta fama como la RAE (@RAEinforma) que tiene un community manager muy particular y que responde las cosas de una forma muy particular, pero sí lo usamos como un canal más de consultas”, contó Jose y aclaró que en el mail es donde más mensajes reciben. En 2018 respondieron 600 consultas por correo. La línea telefónica recibe entre 10 a 15 llamadas por día y en sus mejores épocas llegó a 30.
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